Retours et échanges

Chez SamEdelman.ca, chaque détail est important et rien n'est plus important pour nous que votre entière satisfaction. Nous sommes convaincus que vous serez satisfait de votre achat. Cependant, en cas de besoin, vous pouvez renvoyer votre marchandise non portée et non lavée dans les 60 jours. Vous pouvez retourner les achats effectués sur Samedelman.ca par la poste. Les achats retournés par la poste à l'entrepôt seront remboursés et non échangés. Si les articles sont marqués VENTE FINALE, ils ne sont pas éligibles au remboursement ou à l'échange.

Retours par courrier à tarif fixe:

 

Sam Edelman vous offre un tarif fixe de 8,00 $ pour les retours de marchandises.

 
 
Vous disposez de 60 jours à compter de la date d'achat pour effectuer un retour. Si vous devez effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

 

 

1. Cliquez ici pour obtenir votre étiquette de retour et votre bordereau d'expédition.

 


2. Remballez votre commande et insérez le formulaire de retour rempli dans le paquet.

 


3. Apposez l'étiquette d'expédition de retour sur l'extérieur du paquet.

 


4. Dès réception de votre retour, nous déduirons les frais de traitement du retour de 8,00 $ du remboursement de votre commande retournée.

 
Nous nous portons garants de la qualité de nos produits et, si vous estimez que vos chaussures ont un défaut de fabrication ou vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par courriel en cliquant ici ou appelez gratuitement notre Service d’assistance à la clientèle au 1-800-344 5564.
 

Processus & délai de remboursement:

 

La majorité des demandes de remboursement et d'échange sont traitées dans un délai de 2 à 3 semaines après réception de la marchandise retournée.